孙华

曾任东方家园家居建材有限公司所属门店店长、总经理，北京居然之家家居建材有限公司副总经理，负责营运/配送和信息工作。10多年零售行业经验，熟知国内外零售业发展趋势及动态，具有丰富的经验，尤其对家居建材超市的采购/配送/营运有非常专业的见解和实践操作能力。

钱玲

工商管理硕士，国际注册咨询管理师，畅销书《别让不懂礼仪害了你》作者，全国多家知名培训机构特聘讲师，曾多次担任知名模特大赛专家评委兼礼仪培训顾问、多家省电信、工商银行、农业银行、商业银行等集团公司特约礼仪指导专家、多家专业杂志社签约礼仪专家顾问、多所大学客座礼仪教授。【授课特点】：课堂上通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用专业测试、情景模拟、角色扮演等多种教学方法，做到与学员的互动交流，深得受训企业与学员的好评！

赵菊

职业背景上海世博会礼仪培训讲师广州亚运会礼仪培训讲师上海某培训公司高级礼仪讲师授课历程：2003年—2008年企业内训师（高端俱乐部经理人，同时负责、销售、服务类内训）2008年开始专业的礼仪讲师、培训师同时开始进驻企业做店内培训、指导项目2010年世博会礼仪讲师、培训师广州亚运会礼仪讲师、培训师2008年至今专业礼仪讲师、培训师擅长服务类咨询项目（大型机场、银行、营业窗口等）、企业商务礼仪、职场礼仪、政府公务礼仪、政务礼仪等课程教学培训范围涉及到国家行政机关、大专院校、企事业单位、服务业等各个领域。2008年开始进行“服务咨询项目”。其中包括：企业暗访、培训方案制定、服务流程制定、现场授课、运营现场指导、服务流程考核、等环节，为礼仪教学服务于企业文化获得了良好的培训绩效。多年资深

李笑月

浙江大学副研究员（副教授），国际应用心理与性格形态学会九型人格课程授权导师。2001年率先在浙江省成功策划了浙江大学职业总裁实战训练项目（EMP）与职业经理实战训练项目（EMT），长期从事浙大职业总裁与职业经理的培训，积累了丰富的工商管理教育经验，集聚了全国丰富的教学资源（此类班级均为在校一年以上的长期班）。是浙江省最早开展系统的总裁、经理人实战训练的拓荒者。曾为几十家大型企业内训做过策划（中石化、上海绿地房产、通策房产、平安保险、华立房产、杭萧钢构、新安化工等），并为中石化、杭萧钢构、新安化工、泰昆集团、省中小企业局等大中型企业授课，深受企业好评。在与企业广泛的接触中，对企业培训需求有着深刻的了解与研究，因此针对浙江职业经理人的现状开发了《九型人格与领导力》、《性格与管

孙晓静

国内知名礼仪培训师多所高校特聘礼仪讲师山东大学硕士研究生知名高校形体礼仪导师、礼仪顾问河南电视台社会新闻组特请记者资历背景孙晓静老师具有丰富的礼仪、职业素养、形体训练方面的研究与教学培训经历，多年电视台及美国UTC集团的工作经历。近年来一直致力于企业礼仪修养、个人素质、形象提升、客户服务等方面的研究及培训工作，并形成了个人独特的分析视角与授课风格，深得受训单位与学员的好评；涉足的行业包括医院、酒店、金融、学校、地产等；授课风格清新自然，富有激情和渲染力，将拓展游戏、项目驱动、案例分析、头脑风暴、情景模拟、人体雕塑、互动训练等形式融入授课过程，使培训本身融趣味性、知识性于一体；极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，从而达到最佳的授

李程

栖息谷思维导图版大版主大数据信息交互设计wiki图研所站长TED2010Informationisbeautiful讲者DavidMcCandless数据呈现专著《知识之美》大陆版译者信息图作品《百度2013年财务年报》入选2014上海国际设计展信息图最佳作品奖国家软件研发高级程序员CISA国际信息安全审计师简介：国家软件研发高级程序员、CISA国际信息安全审计师，擅长行业白皮书认知框架+图表执行设计。常年从事结构化思考、思维可视化、商业信息呈现培训及咨询，受训单位多为百强外企和金融单位。戏言：咨询/资讯公司的成果交付载体是纸，我只是让纸变得更漂亮，提升纸让人信服的感觉。融汇：数据分析、社科分析、情报分析、精神分析，将信息交互设计应用于各类报告例证与呈现。历任：商用信息图制图师，金融数据资讯产品经理、IT信息安全审计咨询顾问、IT数据建模。培训特色：

李太林

薪酬绩效设计与激励大师创新模式落地实践者中国人力资源创新技术先行者北京师范大学人力资源专业研究生、高级经济师2010广东省最具价值人力资源总监《企业绩效核能》、《人力资源总监快训营》专业导师全国教练技术课程（CP）专业导师中国教练协会（CCA）注册专业教练某集团公司行政副总裁（5年），珠中地区教练技术平台“宏心领航人”主要创办人，珠海市宏成企业管理咨询有限公司首席导师、咨询师、组织系统构建师。拥有近20年的人力资源管理与实践经验，曾在多家外资、中外合作企业与民营企业工作，在组织系统、人力资源规划、绩效管理、薪酬设计、目标激励、员工训练等人力资源实战领域具有专业研究与操作经验。个人创立以“MBO+KPI+CPI+BSC+RGY+AAS+360”为核心的全面绩效管理模型，并创新“积分制管理模式、0薪酬

金迎

特聘讲师商务礼仪专家职业素养专家国家高级礼仪培训师陕西培训师联合会副会长西安交通大学继续教育学院EMBA班客座礼仪导师陕西现代民营企业经济研究院国学班客座礼仪导师2008年陕西礼仪培训师技术鉴定比武大赛获得第二名2012年获得陕西十强礼仪培训导师称号2013年服务过的企事业单位超过100家，培训人数超过1万人2014年签约上海启能企业培训管理公司、香港大术培训机构、西安环球礼仪、西安时代光华润泽学院、北京易知行、西安交通大学等十多家培训机构特约讲师长期在国企从事经营管理、员工培训等工作，12年的企业管理及培训经验针对电力行业、银行业、通讯、电力、保险金融业、零售行业等行业培训进行过数百场培训，培训人数万余人课程特色：亲和力强互动性强实战实操实用落地通俗易懂切合实际印象深

郭雁

特聘讲师资深礼仪讲师中国十佳礼仪培训师国际职业培训师实战派礼仪培训专家厦门理工大学客座教授深圳市总工会特邀讲师2011世界大学生运动会特聘礼仪讲师国家职业心理咨询师职业形象设计师客户服务管理师深圳迈智咨询公司首席培训师毕业于中国政法大学，之后在国内著名航空公司从事培训工作，作为一名企业内训师，接受过专业的礼仪培训，及PTT国际职业培训师培训。曾在国际知名航空公司工作多年，接受过专业的航空礼仪培训。对商务礼仪、服务礼仪、公关礼仪等有深刻的理论研究及实战经验。并在国际跨国公司通用电气担任过六西格玛管理及培训工作，拥有世界先进的员工培训理念及技术。擅长领域：客户服务职业素养人力资源

姜含语

姜老师是具有浓厚海派文化底蕴的学者，在外资及大型企业的多年工作经历，她参与多次企业高级商务项目，在长期实际项目操作中对各项礼仪，活动策划、大客户合作、沟通与人际关系、服务技巧等方面都有一些独到的见解，是一位理论与实践相结合的是实战派培训师。现担任白领世界管理学院培训项目顾问，曾参与多家知名企业的培训工作，特别是服务性行业，熟知行业发展的根本所在，尽心尽力从企业的角度出发，设计开发课程。曾座客上海电视台某时尚节目担任现代职业经理人的形象及行为指导嘉宾曾担任福建省经济电台财富频道《全球通经理人论坛》主讲嘉宾重视培训前的需求分析，根据学员的所面临的问题重新设计课程内容。1．培训风格活泼灵活，善于调动学员参与，课堂气氛活跃，具有良好的亲和力与课堂控制能力2．良好的沟通