高山

国际企业：HITACHI,CARGILL,Whirlpool,HSBC，TOPGroup,FITA知名企业：美国沃茨水工业集团，中国光大银行,罗莱集团，世纪亚明，亚一金店，复旦医学院管理有限公司，上海电力学院，上汽,中国电信，老庙黄金，青海金河藏药销售有限公司，中欧国际工业商城国内企业：上海精品购物指南杂志,上海聚林环抱科技、上海善霖商务，上海科星，生物，上海爱珍生物科技，上海熙盛商贸，华冶钢铁集团，上海海高通，信发展，上海泰得实业，上海永翰科茂，昆山太子奶生物科技，上海易，视计算机科技，上海南康科技，公安部上海中天安防工程公司

邱智敏

重庆金泉文化艺术传播中心培训部经理，中国培训热线,中华培训网，学习培训网合作讲师，平安保险公司星级讲师,优秀教导员。曾任南京中脉集团重庆分公司首届培训师，先后为南京中脉集团公司重庆中脉科技编写了《新员工入职培训手册》和《业务员销售手册》；该手册已于2003年在相关企业投入使用至今；并先后为多个企业编写主管培训教材——《电话沟通艺术》、《客户服务》，《企业文化制度汇编培训手册》，已被相关企业纳入培训教材。曾接受国内多家报纸、行销杂志的采访，以及《经贸世界》杂志社的连续专访。

李昀

华人世界形象管理大师、从事形象管理教育二十年、赢得形象顾问联盟主席、北京风采形象学院首席培训师、美国AIC国际形象顾问协会北京分会副主席、中国形象设计协会副主席/毕业于台湾大学与美国印第安纳大学教育博士生、出版形象管理书籍九本

陈诗颖

银行服务礼仪提升专家高级心理咨询师国家注册EAP执行师高级人力资源管理师中国九型人格学院认证导师累计讲课500场以上(公益课程除外)曾任：武汉商贸学院心理学教研室主任曾任：武汉新地置业发展有限公司行政部长武汉大学政治与公共管理学院思想政治教育专业、发展心理学专业法学硕士陈老师具备丰富的银行服务提升项目经验，擅长银行服务技能提升课程，其品牌课程《银行服务礼仪全面提升训练营》，累计为正大集团（16期）、农商行（近20家网点46期，1期3天）、农信社（近10家网点,31期）授课150多期。部分案例：◆2011年至今，正大集团，每年定期采购：《服务礼仪》、《职场沟通》、《九型系列》等课程，累计16期。◆2011年—2016年，云南红河联社、江西湘东联社、广西西林联社、安徽太和农信社、湖北孝感农信社、云南玉溪农信社

吴俊玲

中国玲子，本名吴俊玲，生于1973年2月，现居北京。《提升企业软实力》《生命色彩LC应用系统》《企业形象三维管理》《企业公关商务礼仪》课题创始人。AIS国际形象顾问、国际礼仪培训师、和悦成长中华培训联盟执行会长、中国形象设计协会专家评委、中华杰出女性协会会员、VII高级服装定制专家顾问、巨思特教育集团首席专家讲师，实战派企业软实力、形象礼仪管理专家。曾就读中文、广告策划、工商企业管理、形象礼仪管理专业；1996年起先后担任中银集团商务主管，企划经理，带领团队通过创办行业杂志、行业网站、媒体专栏、策划组织各种活动、打造企业整体形象，三年内为企业创造2800万元无形资产。先后担任多家媒体专题部主任、频道主编、栏目特邀主持人等；曾两度受邀担任成龙爱心中国慈善行大型系列活动策划执行总监。2002年进

肖珂

国家级高级礼仪专家中国国家级高级礼仪讲师ACI注册国际高级礼仪讲师中国民航局航空礼仪培训教官近十年的国际乘务飞行经历、国际航线总飞行小时累计超过10000小时大型航空公司乘务礼仪训练专聘导师、培训空中乘务员累计超过5000人重庆电视台、成都电视台、天津电视台礼仪形象顾问中国超级模特大赛、中国旅游小姐评审委员天津大学、南开大学、天津外国语学院特聘礼仪导师北京大学EMBA总裁班特邀讲师中国移动、中国银行、中国工商银行、中国邮政、政府机关特邀商务礼仪讲师实战经验：■肖珂老师通过一系列国家权威部门认证，获得国家级高级礼仪讲师资质，礼仪专业知识功底扎实，精通礼仪文化、沟通文化等礼仪相关知识。■肖珂老师专业的国际礼仪文化资质获得美国认证协会ACI认证注册。（(AmericanCertificationInstitute)是由美国哈佛大学

马艺

马艺简介，企业内训讲师；银行服务营销专家；国家注册企业高级培训师；国际GPST注册认证培训师；曾任中国平安银行理财规划师；曾任中国农业银行某分行培训师；5年专业的银行培训及银行旗舰样板网点辅导经历。工作经验马艺老师曾任中国平安银行理财规划师、中国农业银行某分行培训师；5年专业的银行培训及银行旗舰样板网点辅导经历；曾主导过中国工商银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、城市商业银行等近300家旗舰样板网点、标杆网点一体化建设；对商业银行转型时期的规范化服务、营销体系建设、网点营业现场管理有较深的理论与实践经验。有效提升各支行行长，网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的工作绩效。每年近百场的培训经验，并取得了非常好的培训效果，学员满意率达到9

杨晓兰

讲师毕业于中国人民大学劳动人事学院人力资源管理专业，管理学硕士，国家高级人力资源管理师、中级经济师、北京高校毕业生就业指导中心特聘就业指导专家、中国国际人才交流中心高级咨询顾问；北京国际青年研修学院、德勤易才、世纪合众、和君正德、向导学校、华夏教育、百朗教育、知金教育、北京邮电大学、北京劳动保障职业学院、北大资源学院、富士康、大唐集团、东方汇佳、海洪金属制品、联合化工、HRbar、HR帮等特聘讲师。10年以上人力资源管理经验，以战略为导向开展人力资源各项管理工作，有完整的建立人力资源管理体系实操经验及成功案例。通用职业素养课程：商务礼仪、沟通技巧、商务谈判、企业文化、团队合作、时间管理、职业生涯规划、自我管理、自我激励、压力管理、心态管理、创新

王雅波

特聘讲师千千礼仪创办人首席讲师中国形象设计协会理事国家高级形象设计师中国领导艺术研究院高级礼仪讲师香港国际形象顾问协会礼仪导师香港名媛会馆礼仪形象顾问深圳美莱医疗美容机构特邀礼仪顾问中国企业商学院联合会特聘讲师中国百强教育企业十佳培训师2009中国百佳培训师2010年度,2011年度中国品牌讲师2010南方民营企业家最喜爱的“商务礼仪专家”北大汇丰商学院特聘礼仪讲师西安交大、西南财大、湖北理工大学、四川大学、武汉科技大学等MBA工商管理班特邀讲师国内多家航空、银行、电信和酒店、商超，女性礼仪顾问。个人经历：天津商业大学,北京礼仪学院全球慈善基金联合总会礼仪顾问深圳大运会义工联特约讲师深圳大运会全民礼仪文化讲堂特邀讲师曾获天津市公关大赛第二名，辩论大赛第一名；

葛静

电力行业：甘肃省国家电网、西安国家电网、白银国家电网、四川省国家电网、孝感国家电网、咸宁国家电网、宜昌国家电网、都江堰电力局、湖北襄樊电力、国家电网安阳公司、国家电网随州公司、国家电网四川省公司、国家电网黄冈公司、西安供电局、广东靖海电厂、华能电厂、南方电网、大唐电厂、汉川电厂、银河电力等。金融行业：中国建行、陕西交行、西安商业银行、陕西汉中工行、北京银行、西安农行、西安民生银行、江西各农信社、深圳招行、东莞工行、北京民生银行、福州商业银行、江苏农行、秦皇岛工行、江西建行、南京银行总部、杭州银行总部、招商银行、徐州农行、广西工行、内蒙古工行、呼和浩特建行、满洲里建行、二连浩特建、乌兰察布建行、包头交行、重庆银行、陕西长安银行等。通信行业：陕西联通、陕西移动、