马力群，小能科技CTO。曾参与神舟系列飞船的研发工作，先后就职于中国航天、盛大网络等知名企业，早年作为核心团队成员创立了E话通网络，2006年加盟小能科技，作为小能客服创始团队的灵魂人物，他见证了小能一步一个脚印的发展、壮大，直至成为国内智能客服领域的领先企业。五年前马力群对AI还是报以相对冷静的态度，他认为AI最大的挑战是如何落地，围棋界的人机大战让人们逐渐认可AI，但就目前而言，行业落地还没有充分覆盖，比如无人驾驶做的很热，但面世的产品还不多，在很多领域还处于试水阶段，而对于智能问答，最大的问题是解决用户在不同场景下的诉求。