王岗，光大银行信息科技部运维中心运行服务处处长，2016年8月8日，受邀参加了主题为“新技术下的IT管理和能力提升最佳实践”的“第三届国际最佳实践管理联盟中国年会”，王岗先生 做ITSM Master优秀案例分享。