孙琳，目前为华为技术有限公司资深用户体验专家，前阿里云用户体验高级专家。目前主要专注于用户体验方法论建设及IT产品体验设计。创建了《企业级产品用户体验指数》让用户体验可测量、可评估、可牵引、可改进。