张灿，中粮置地商业管理中心CTO，西单大悦城总经理助理，9月26日由经济观察报主办的中国商业年会上，张灿讲述了西单大悦城10年以来的经验，他表示，物业是大悦城重要的竞争手段，品牌是独到的竞争优势，但是在未来，大悦城和整个商业地产的体系经营的方向是客流。