尹锴，阿里巴巴商家事业部业务负责人，随着新零售业态加速发展，商家业务需要全面拥抱流量红利到客户红利的变化，从追求商家流量效率，到提升商家端客户体验和运营效率。围绕商家赋能这个核心目标，商家事业部将会从以下四个方向重点发力：第一，无线化升级开发更多移动端商家服务工具；第二，数据赋能商家：从流量红利到客户红利；第三，线上和线下连接，提升全渠道运营效率；第四，完善服务生态