教育部核心能力认证中心认证高级礼仪培训师

教育部核心能力认证中心礼仪师资认证班教学导师

红色情境模拟沙盘认证高级讲师

教育部核心能力认证中心专家组成员

重庆建筑科技职业学院客座教授

全国专业人才库礼仪专家委员会委员

重庆铁路运输技师学院客座教授

人社部认证茶艺师二级技师、考评员

重庆中华传统文化研究会理事

党史党建：擅长党史党建的红色情境模拟沙盘教学，以独特的方式让学员深入了解党史知识和党建工作。

沙盘：专注于沙盘模拟课程设计与教学，通过沙盘模拟帮助学员提升决策能力、团队协作能力等。

思维 / 素养：致力于提升学员的思维能力和职业化素养，如策略性思考、结构化表达等方面的培训。

职业技能：涵盖高效会议管理、客户服务管理与投诉处理等职业技能的培训研究。

商务礼仪：对商务礼仪有深入研究，包括客户思维下的高端商务礼仪、行政商务接待等内容。

客户服务：在客户服务管理与投诉处理方面有丰富经验，研究如何提高客户服务质量和客户满意度。

刘德琍老师常驻地为重庆，具有 15 年企业管理工作经验，10 年管理培训咨询经验。曾任职于华润雪花啤酒、市级职业技能培训学校、企业大学，从事管理、培训工作。其授课具有实战性、针对性，融合系统理论与复合式教学，条理清晰、观点明确，严谨细致，注重讲中学、演中练、悟中用。