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马雅

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马雅讲师介绍银行效能提升培训与辅导教练6年金融业咨询培训辅导授课实战教练6年大型通信运营商业咨询培训辅导实战训练师曾一年时间暗访移动55个营业厅曾在七个月时间里轮训、辅导63家银行网点基于网点零售条线业绩提升的全岗位效能培训近连续三年被返聘为某省建行3个试点分行做递进培训辅导辅导银行网点近500家，其中包括星级、千家与百家网点曾任：新疆移动通信丨营业厅经理兼内训师曾任：新疆农信社丨新员工服务规范与工作心态（外培）讲师《智慧NLP教练实践》/《对公客户经理沙盘式培养》/《结构性思维》/《专业的内训师培训》认证讲师马老师从2004年开始从事咨询培训工作，至今12年。曾就职于世界500强企业中排名77位的（中国移动）担任营业厅管理者并兼职内训师；后从事咨询式培训、项目执行经理、网点辅导训练师、网点培

马雅讲师介绍

银行效能提升培训与辅导教练
6年金融业咨询培训辅导授课实战教练
6年大型通信运营商业咨询培训辅导实战训练师
曾一年时间暗访移动55个营业厅
曾在七个月时间里轮训、辅导63家银行网点
基于网点零售条线业绩提升的全岗位效能培训
近连续三年被返聘为某省建行3个试点分行做递进培训辅导
辅导银行网点近500家，其中包括星级、千家与百家网点
曾任：新疆移动通信丨营业厅经理兼内训师
曾任：新疆农信社丨新员工服务规范与工作心态（外培）讲师
《智慧NLP教练实践》/《对公客户经理沙盘式培养》/《结构性思维》/《专业的内训师培训》认证讲师
马老师从2004年开始从事咨询培训工作，至今12年。曾就职于世界500强企业中排名77位的（中国移动）担任营业厅管理者并兼职内训师；后从事咨询式培训、项目执行经理、网点辅导训练师、网点培训项目主导老师等工作，对金融行业的架构、服务、管理、销售积累了丰富的实战经验、同时对网点现场出现突发、重大棘手的客户抱怨投诉案例处理巧妙。
    曾为山东建行济南行市区各区建标网点共5个，曾为山东建行潍坊站各区网点，共计66家网点，实地培训客户经理自发策划组织、主持主讲理财沙龙活动，实现批量服务与营销……
    曾在上海、广东、广西、深圳、山东、福建、江西、湖南、湖北、河南、河北、陕西、云南、宁夏、新疆、内蒙等多省份，百余个城市执行培训与咨询项目和课程讲授。得到诸多客户方认可与信任！给予亲和力、专业、实战、接地气的良好口碑。
    曾通过培训+现场带教，为四川建行省行培养优秀内训师近20名；
课程特点与优势：
1.十二年专注金融、通信行业服务运营管理；
2.汇集全国各地金融、通信业窗口问题解决方案；
3.全程金融、通信业服务运营管理实际案例，学员更容易理解掌握；
4.善于使用理论讲解+互动示范与练习+实战案例与经验方式教学。
授课风格：
马雅老师授课情绪饱满、富有强亲和力、善于启发思考，循序渐进，将课程的各个知识点以清楚的线条展示给学员，引导并培养学员的兴趣、创新思维，注重提高学员应用知识研究、解决实际问题的能力。

马雅曾服务的客户

建设银行：湖南建行（益阳、长沙、郴州）、四川建行（成都、遂宁、达州、广安）、山东建行（济南分行广文、历城营业室、历下营业室、趵突泉支行、高新支行、舜耕支行、峰景鉴筑分理处、潍坊分行-诸城营业室、昌乐、安丘、高密、潍州、向阳、鸢北支行等66家网点）、山西建行（太原、朔州、长治）、云南建行（昆明分行）、广西建行（南宁、柳州、桂林、来宾、百色）……
工商银行：贵州（遵义行）……
农业银行：新疆全地州农行客户经理、支行长、广东肇庆……
招商银行：乌鲁木齐分行地州行……
农商行：四川绵阳、东莞、乌鲁木齐天山农商行、聊城农商行……
浦发银行：南京分行（江阴、连云港、常州、扬州、南京分行城北、城中、城西、江阴分行华士镇、连连云港分行营业部-百佳网点、常州分行营业部、扬州分行营业部等23家网点……
农村信用联社：广西、宁夏石嘴山……
其它银行：广西平果农合行……
中国移动：上海移动、湖北（邯郸）、陕西移动（汉中、宝鸡、延安、安康）、宁夏移动（银川、石嘴山、中卫、固原、吴忠）、内蒙移动（呼和浩特、巴盟、阿拉善、赤峰等）……
中国电信：上海电信、湖北（武汉）……
其它行业：新合典当、天汇集团、中瑞恒远商贸、新疆百草堂连锁药业……

马雅的内训大纲

对公客户经理的专业营销与客户需求挖掘

内训时长：2天

对公客户经理方案的设计与呈现

内训时长：1天

对公客户经理客户关系管理与营销服务

内训时长：1天

理财经理综合销售技能提升

内训时长：3天

委派会计主管管理技能提升——— 对柜员的管理与辅导

内训时长：2天

银行对公客户经理营销案例模拟——打造金牌银行对公客户经理人

内训时长：2天

银行开门红营销模式创新与营销技能提升

内训时长：2天

综合客户经理营销技能提升

内训时长：2天

马雅主讲课题

《银行标杆网点建设与对标》
《大堂经理综合技能提升训练》
《客户经理九维营销模式创新实践》
《柜员活性化服务流程与交叉营销》
《睡客唤醒——存量客户电话约见与激活维护》
《对公营销的四维突破——对公客户经理的专业营销》
《智慧管理者从辅导到教练——对网点客户经理的辅导培育》

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