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朱锐

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银行服务营销专家

银行财务朱锐简介

十一年专注于银行网点培训与网点效能提升的辅导国家劳动和社会保障部注册二级服务管理师
国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心职业核心能力测评师
国家劳动和社会保障部礼仪主持人和形象设计职业技能鉴定考评员
美国国际训练协会PTT注册国际职业培训师
美国临床催眠委员会注册高级科学催眠治疗师
青岛优度生物科技有限公司董事暨美塑职业培训学校法人、校长
青岛大学EMBA客座讲师
2007年北京时代光华教育发展有限公司签约讲师并录制节目《二元营销》
2011年北京多赢时代文化传媒有限公司签约讲师并录制节目《客户是来送钱的》
上海、深圳、广州、北京、南京、济南、武汉、青岛等多家咨询公司特聘核心讲师
曾经历史：
朱锐老师青岛电视台《体育新闻》《大交通》《经济信息联播》等栏目播音员、记者、主持人
人民日报《市场报》山东新闻中心办公室主任
青岛海洋丽人文化传播公司总经理与朱时茂、盖丽丽等同台主持大型选秀节目
承包经营中化青岛黄金海岸大酒店<宴会庆典部>并创业绩翻三番
6年私立青岛汉韵语言培训学校法人校长的教学及管理经验
曾获荣誉：
2004年媒体举办的首届魅力太太评选活动中荣膺“智慧太太”称号，入选《青岛女人》一书
2005年慈善总会讲师团评选中荣膺“品牌讲师”称号
2007年奥运名家讲师团特聘礼仪服务讲师
2007年荣获中国十大潜力培训师
2008年荣获中国十大魅力培训师
2006、2007、2008连续三年荣获青岛十大培训师
1978——2008中国企业教育培训五十强培训师
银行服务朱锐实战经验
2004-2005主要为交通银行青岛分行各地区培训58个网点
2005-2006主要为韩亚银行（青岛国际银行）、招行青岛、兴业青岛、黑龙江省农信社各家银行46场
2005-2008主要为渣打银行青岛分行、工行山东省分行大堂经理轮训及项目辅导：临沂、枣庄、烟台、威海、泰安、潍坊、德州等7个地市
2007-2009主要东亚银行青岛分行、为江苏省交行、农行、邮储、南京银行等轮训62场
2008-2010主要为光大海口、山东省工行、黑龙江省工行、黑龙江省农信社等地市轮训
2009-2011主要吉林省银行业协会、广西省农信社为建设银行济南分行、交行济南分行、交行福建分行、工行吉林省分行等轮训
2010-2012主要为中国银行湖北省分行网点效能提升转型辅导及培训武汉、襄阳等6个地市43个网点以及扬州银行业协会、交行上海、民生上海、平安广州等等培训
2011-2012主要为吉林省银行业协会、吉林银行、交行江苏省分行、中行辽宁省分行、成都农商行、河北省农信社等轮训、为光大青岛、交行上海、民生上海、恒丰银行、浦发银行等培训
2013------主要为中行辽宁及中行西安19场、交行上海16场、建行温州6场、山西省邮储12场、成都农商行5场、青岛农商行6场、民生上海11场、吉林、广西、山西等农信社22场、农行威海、日照等12场，5天以下其他各行及各类培训27天。全年培训136天
2014-----主要为中行本溪、西藏、日喀则、宁夏、朝阳等27场、交行上海、交行扬州等21场、民生上海12场、平安广州、工行西安、招行广州、江苏银行等16场、淄博商行、上海崇明等农商行9场、兰州、阿拉善、黑龙江、临汾等农信社23场、兰州银行10场，5天以下其他各行及各类培训35天。全年培训143天
银行服务朱锐授课风格
授课风格理论寓实战中，复杂寓简单中、学习寓轻松中、掌握寓方法中、枯燥寓游戏中；正念、前沿、实例、实战；有庄、有谐、有料、有趣、有用。张弛有度、开心活力、幽默好玩。简单说：有意思，能学会。
授课方式
案例教学、情景互动、角色扮演、录像演练、游戏带动、经典分享、分组讨论法、翻转课堂等有效结合。
授课宗旨注重结果，优化过程。以客户为中心，为客户量身定做，最大可能满足客户的个性化需求，使接受培训的个人或单位，引导受训员工转变观念、修正行为或提升组织绩效。对自己品牌负责，对客户结果负责。
授课结果
十一年老客户，实力验证效果。学员满意实用、人力资源无忧、公司领导放心，同家银行重复订单。
银行服务朱锐主讲课程
【擅长领域及课题】金融业、服务业
辅导类：
银行网点转型升级与网点效能提升项目辅导（时间根据项目需求）
培训类：
网点人员（柜员、大堂、理财、个金客户经理、主任、行长）类：按照岗位顺序如下：
主课：营销管理类
1、服务赚钱------银行服务理念与服务技巧提升（1--2天）
2、大堂智胜------大堂经理服务品质与助销能力提升全面训练（4--5天）专项问题专题解决（1-2天）
3、慧眼识人------柜面客户识别与应对技巧（1--2天）
4、有话好说------柜面主动服务与沟通的话术（1--2天）
5、话到钱来------柜面主动营销及抗拒处理的话术（1--2天）
6、掌兵有道------银行网点负责人的员工激励与辅导技巧（1--2天）
7、现场管理------银行网点负责人现场管理与专题解决方案（1--2天）
8、社区营销------社区银行的营销策划与实施（2-3天）
9、转危为机------网点现场投诉与突发事件的处理技巧（1-天）辅课：职业素养类1、高端场合社交商务（公务)礼仪（1--2天）
2、职业素养与职场核心竞争力（1--2天）
3、自我情绪梳理与压力调适（催眠减压）（1--2天）
4、两性关系的沟通艺术（1天）5、内质外型、魅力领袖的五项修炼-----雕塑女性领袖魅力（1天）
6、从“心“开始，重“新”成就-----为银行适岗转岗人员续航加油（青年版、中年版）（1--2天）
7、银行内部培训师训练------侧重现场调控技巧（2--3天）8、领导公众演讲与即兴表达（1天）
银行服务朱锐服务客户
国有银行：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行外资合资：渣打银行青岛分行、东亚银行青岛分行、青岛国际银行股份银行：招商银行、恒丰银行、中信银行、华夏银行、兴业银行、光大银行、浦发银行、邮储银行…… 银行协会：扬州银行业协会地方银行：上海银行、郑州市商业银行、南阳商业银行、浙江台州泰隆商业银行、贵阳农合行、七台河农合行、南安农合行、江南银行、泗阳、射阳、沭阳…… 农信联社：南京六合、牡丹江勃利、鹤壁城信社、大通农信社、随州农信社…… 企业集团：海尔集团、海信集团、青啤集团、康大集团、鲁中集团、鲁能集团…… 社会各界：中国移动青岛公司、中国联通青岛公司、济南房管局交易大厅、颐中VIP会所、高校软控、府新大厦、上海地铁、韩国中小企业管理局