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周捷

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银行领导力、营销专家

周捷老师简介（上海）

银行营销与服务培训师
美国培训与发展协会（ASTD）认证培训师
中国职业经理人认证中心高级讲师
劳动社会保障部认证高级培训师
中国人民银行特聘教授
复旦大学总裁班特聘教授
浙江大学总裁班特聘教授
多年来一直致力于银行业咨询及培训工作，悉心钻研银行业销售技能训练方法和银行中高层主管管理技能训练方法，为大量知名企业提供了培训和咨询服务，积累了丰富的咨询和培训经验。周老师擅于抓住学员心理，运用教练式案例教学方式，运用启发引导，指导学员学以致用。他的授课观点鲜明、诙谐幽默、通俗实用，熟练运用案例、讨论、测评、演练等各种授课形式，让学员在轻松愉悦的氛围中得到提升。周老师结合银行咨询辅导经验，针对银行营销、服务、产品特点研发的银行服务营销系列课程，以良好的实操性获得银行业的高度评价，满意度均在90%以上。
核心课程
1、银行营销培训系列
⑴ 如何做一名优秀的银行客户经理
⑵ 银行对公客户经理销售技巧
⑶ 银行对公客户经理双赢谈判技巧
⑷ 银行个人客户经理销售技巧
⑸ 银行网点转型 —— 主动服务营销管理
⑹ 银行网点转型 —— 服务营销技能训练
⑺ 银行客户经理PSS专业销售技巧
⑻ 银行大客户顾问式销售策略与技巧
⑼ 银行卓越销售团队管理（销售人员的选、用、育、留技法）
⑽ 银行卓越客户服务
2、银行网点岗位培训
⑴ 网点主任培训：网点经营管理与服务营销
⑵ 支行长、网点主任培训：银行网点服务品质管理
⑶ 银行大堂经理培训：现场服务与营销技巧
⑷ 银行大堂经理培训：银行金牌大堂经理综合素质提升
⑸ 银行抱怨与投诉实战技巧
⑸ 银行柜员培训：柜面优质服务与主动营销技巧
⑹ 银行理财经理培训：顾问式销售技巧
⑺ 银行工作人员礼仪课程领导力突破与执行力锻造
⑻《改变从心开始》—银行新员工职业化训练
3、银行中层管理技能系列
⑴ 领导力突破与执行力锻造
⑵ 中层执行力强化训练（本课程由理念到方法，由中层主管的角色定位到强化过程管理技能，目标→沟通→计划→控制→考核→奖罚，体系完整，实操性极强。）
周老师观点：执行力不能只停留在理念上，必须依靠良好的过程管理，没有好的过程就没有好的结果！
⑶ 高效沟通技巧
⑷ 打造高绩效团队
⑸ MTP中层干部管理技能训练
⑹ 非人力资源经理的人力资源管理
辅导专案：
银行网点转型 —— 创建标杆网点辅导
周老师培训过的企业有：
中国银行:上海分行、云南分行、湖北分行、广西分行、咸宁分行、河南分行、焦作分行、武清分行、烟台分行、马鞍山分行、南昌分行、盐城分行……
农业银行:南宁分行、崇左分行、百色分行、贵港分行、鹰潭分行、佛山分行、景德镇分行、
泸州分行、安徽分行……
工商银行:湖州分行、上海奉贤支、驻马店分行……
建设银行:上海分行、郑州分行、常德分行、张家港分行、山东分行、黄山分行、包头分行、苏州分行、淮南分行、乌鲁木齐分行、台州分行、嘉兴分行……
邮储银行: 浙江分行、河南分行、上海分行、喀什分行、福州分行、济宁分行……
招商银行深圳总行、招商银行广州分行、招商银行昆明分行、农发行呼和浩特分行、农发银行江西分行、深圳发展银行宁波分行、深圳发展银行成都分行、兴业银行总行、浦发银行上海分行、交通银行宜昌分行、北京银行、北京农商行、广州农商行、江西农合行、长沙银行、南京银行、温州农信社、中山农信社、浙江富阳农合行、温州平阳信用联社、临商银行、天津农商行、宁波银行、长顺县联社、阿克苏市农村信用合作联社、铜都农合行、怀化市农村信用联社、华融湘江银行、成都银行、德州银行、金谷农村合作银行、横峰县农村信用合作联社、郑州安阳农信社、湘西州农信联社、昆仑银行、河北银行、安顺商业银行等数百家知名企业成功内训，公开课巡回举办百余场；受训人数逾万人，以良好的培训效果倍受企业好评！