雷涛，无二之旅合伙人，他表示，“无二之旅的定制旅游面对所有喜欢旅游的人，并非特定为高端消费人群。”尽管定制旅游的概念其实很早便有，但在大家的印象中，往往贴上了高端、奢华的标签。雷涛对此并不认可。在他看来，定制旅游是以用户需求，从旅行预算、兴趣、习惯等各个细节入手，从而打造量身定制的旅游服务。随着我国消费者在旅游上的投入越来越高，线上线下不少旅游企业都不约而同地盯上了这块大蛋糕。雷涛介绍，这要归功于从无二之旅诞生的新职业人：旅行定制师。这些旅行定制师纷纷来自世界各地有着长期生活和旅行经验的超级旅行家门，在当地生活2-3年以上，在无二之旅全职从事旅游服务工作，这样也是对客户的一个最大保障。
雷涛透露，尽管主要是由人工参与定制旅游产品，但其背后离不开大数据作为支撑。
也就是说，把一个地区定制师亲自体验过的、一些常态内容，以及有意思的POI都放进来。在一个相对成熟的旅游地区从0做到100单之后，第101单的线路内容可能就有大部分都来源于此前数据库重新排列组合的POI，除此之外，也有很多内容是完全根据新客人个性化的部分所定制的。这个数据库起到了帮助旅行定制师提高工作效率的作用，模式上也就更容易提升效率和规模化。
在雷涛看来，无二之旅是综合了定制师的当地生活经验+当地人的渠道来解决普通用户没有办法通过互联网解决的信息筛选和路线定制问题，为游客提供了有温度的旅游服务。
