金正昆：《公共关系十六讲》
主讲导师：
金正昆教授
授课群体：
本课程主要针对政府机构、企事业单位等相关机构、社团的管理者及各种高端培训的学员。
课程时长：
本课程授课时长为1-2天（6小时/天）
课程纲要：
第1讲，公关概述
本章开篇将正本清源，通过大量的事例让受众明白什么是真正的公共关系营销，公共关系营销的侧重点和出发点是什么，让受众走出企业公关就是请客送礼的误区
第2讲，公关类型
既然公共关系不是单纯的攻关，那企业中的公共关系应该怎么做？由谁来做？能发挥什么作用？具体操作时，有哪些重要的原则？本讲将为受众拨开迷雾，让受众变被动为主动
第3讲，关系管理
关系就是力量，这一点国人深有感触。可是作为一个组织，该和谁处理好关系呢？如何才能处理好呢？本讲将告诉受众如何识别并打理好能让您“生”，也能让受众“死”的各种关系
第4-5讲，公众心理
了解别人是一种智慧，了解公众那就是公共关系的基本功了。本集将让受众知道如何牢牢地抓住能带来最大回报的公众，如何巧妙地照顾到有潜力的公众。对面的人想什么尚难以把握，把握大千世界中的公众心理又谈何容易。金教授在本集中从理论层面和现实层面综合分析，传授您了解目标对象，引导公众行为的诀窍。
第6-7讲， 有效沟通
公共关系的本质是谋求在企业与消费者之间建立充满感情的沟通。在进行公共关系活动时，如何避免落花有意流水无情的惨局呢？金教授在本集中将告诉您有效的方法。有效沟通的本质是换位思考，在公共关系的沟通中，到底该如何换位思考，牢牢地抓住目标受众呢？金教授通过生动的事例传授您白金法则
第8讲，员工形象
企业是由人组成的，员工的形象，是企业形象中的重要因素之一。作为系统的公共关系工程，如何塑造员工的形象呢？金教授在本集中告诉您内外兼修的实用方法
第9-10讲，企业形象
在设计企业形象时，人的形象和物的形象要同时考虑，更重要的是，要有思路。本讲将系统地向您阐述建设企业形象时应该遵循什么样的原则，进行全方位地设计和考量。企业形象的建设并不是一次性的活动，而是一个持续的过程。在这一过程中，到底该做些什么呢？该从哪些方面入手？该如何来做呢？本集给您答案
第11讲，名牌战略
成为名牌，是许多企业梦寐以求的事情。成为名牌，也是很多企业谈虎色变的事情。怎样走出叶公好龙的误区，踏踏实实地做公关、做名牌呢？本集会给您解答
第12讲，企业文化
在很多人眼中，企业文化是一件繁琐的事情。金教授讲起企业文化，却是言简意赅，操作性强。通过本集，您将具体地知道从哪些方面入手做企业文化，用什么手段来做企业文化
第13讲，外部公关
企业需要处理好和政府、公众、消费者、竞争对手等的关系。本集会借助案例向您阐述采用什么样的方法、手段和原则来处理这些关系，从而为企业成长赢得一个良好的外部环境
第14讲，媒体公关
媒体在公共关系营销中的重要性不言而喻，该如何和媒体打交道？面对媒体的时候该如何表现？怎样方便地借力媒体？怎样在媒体宣传上推陈出新？本集为您指点迷津
第15讲，危机公关
企业在成长的过程中，随时都可能面临这样那样的挫折和困难。本集将从远期预防、预防、危机干预与应对几个方面入手，让您镇静应对，化险为夷，甚至变害为利
第16讲，专题活动
公关活动是建设公共关系中的重要事件，可是处理不好，反而会适得其反。本集告诉您如何针对不同的公关活动，关注不同的重点，采取不同的操作技巧，让您心想事成 ……
金正昆简介：
金正昆，著名公共关系与礼仪专家，中国人民大学教授，外交学博士生导师。主要从事礼仪学、外交学、传播学与公共关系学研究。其应用礼仪方面的研究，在国内居于前沿位置，现为中国人民公安大学、中国民航大学、中国石油大学等多所院校兼职教授。个人正式出版专著、教材20余部，主要有《外交学》、《交际礼仪》、《商务礼仪》、《社交礼仪教程》等。已正式发表文章、论文百余篇。金正昆曾在中央电视台《百家讲坛》、中国教育电视台等几十家媒体主讲礼仪。有着“中国礼仪教授第一人”之称。
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